# Calentadores de gas Baxi con avería: atención técnica en Bilbao.

¿Su calentador de gas Baxi no funciona como debería? Llame al 944 68 41 26: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Baxi.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Sale hollín por arriba
El hollín indica una combustión defectuosa, por quemador sucio o mala evacuación de humos. Deje de usar el calentador, ventile la estancia y no lo vuelva a encender hasta la revisión.

### Da un petardazo al encenderse
No vuelva a usarlo hasta la revisión. Ese golpe aparece cuando el gas se acumula unos instantes antes de la chispa, por un encendido mal regulado o rampas con suciedad.

### Huele a gas o a quemado
Con olor a gas, lo primero es no accionar interruptores, cerrar la llave, ventilar y avisar a urgencias de la distribuidora desde fuera de casa. Si lo que nota es olor a quemado, apague el calentador y llámenos.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador**: Si se ensucia, la llama amarillea, aparece hollín y el calentador rinde menos y enciende con brusquedad.
- **Conducto de humos**: Debe estar bien sellado y sin obstáculos; un tiro deficiente genera hollín, apagados y riesgo de gases en la vivienda.
- **Ventilador de tiro forzado**: Impulsa los gases al exterior en los equipos de cámara cerrada y, averiado, bloquea el aparato por seguridad.

## Bizkaia: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Calefacción instalada en el 84,8 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. En cuanto a la energía, el gas natural domina con un 62,9 % de los hogares con calefacción. Enero marca la mínima media del año: 5,1 °C en Bilbao Aeropuerto, según AEMET.

El 73,6 % de las viviendas de Bizkaia está en edificios anteriores a 1991, y un 46,2 % es de antes de 1971.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Bilbao Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| AL01 | Bloqueo del control de llama o fallo de su electrónica. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL02 | Actuación del termostato límite. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL06 | Fallo de la sonda de temperatura NTC de entrada o salida. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL11 | Detección de llama parásita. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL12 | Interrupción del cable del modulador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL28 | Bloqueo tras cinco rearmes consecutivos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL37 | Tensión de alimentación baja. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL40 | Frecuencia de la red eléctrica incorrecta. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL41 | Más de tres pérdidas de llama consecutivas. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL44 | Tiempo de espera de la válvula de gas agotado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL62 | Solicitud de calibración de la válvula. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL70 | Temperatura de entrada superior a 70 °C; campana intermitente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL72 | No se alcanza el aumento de temperatura esperado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL80 | Fallo del controlador electrónico de accionamiento. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL81 | Problema de combustión durante el encendido. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL82 | Bloqueo por mala combustión persistente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL83 | Alarma de mala combustión. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL84 | Mala combustión indicada por una llama intermitente; detalle en el historial. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL86 | Fallo del sensor de giro del ventilador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL98 | Fallo del software. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| Temperatura elevada en pantalla | Aviso de temperatura elevada; no se interpreta como E88. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | No compruebe la temperatura tocando el agua. Suspenda el uso. |
| AL42 | Botón mantenido pulsado durante más de 30 segundos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Suelte el botón y compruebe si desaparece la indicación. |

Fuentes del fabricante:
- [Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco: instalación, uso y mantenimiento](https://edge.sitecorecloud.io/bdrthermea1-platform-production-864a/media/Project/BaxiES/BaxiES/Documentation/Professional-products/Calentadores-y-Termos-electricos/Calentadores/Serie-FI-ECO/A00B09C49H58PROUSRMAN2es01pdf.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Baxi tienen atención técnica?
Atención técnica para calentadores de gas Baxi de estos tipos: Producción de agua caliente.

### ¿Qué significa una campana intermitente en 11 Fi Eco o 14 Fi Eco?
Puede señalar AL70, por temperatura de entrada superior a 70 °C. Evite el contacto con el agua caliente y solicite revisión; no entre en menús de servicio.

### ¿Debo reiniciar el calentador si aparece AL28?
Este aviso corresponde a cinco rearmes consecutivos. No siga repitiéndolos ni corte la corriente para eludir el bloqueo: solicite asistencia.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Se atienden aparatos de gas canalizado y también los que se alimentan de envases de gases licuados, incluida su adaptación de butano a gas natural.

### ¿Por qué la llama es amarilla?
Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Baxi?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Baxi. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.