# Asistencia técnica para microondas Cata en Bilbao.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Bilbao para examinar su microondas Cata, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Calentamiento y cocción.

## Averías habituales
### Arranca solo si empujo la puerta
Los ganchos de cierre o su muelle pueden haberse roto o desgastado, y entonces los contactos de seguridad no se activan. No fuerce la puerta ni la sujete con objetos para que funcione.

### Se calienta mucho por fuera
Un exterior muy caliente indica que el calor de los componentes no sale. Compruebe que nada obstruye las ranuras y escuche si el ventilador suena al funcionar.

### No arranca al cerrar la puerta
Abra y cierre la puerta con firmeza y observe si se enciende la luz interior; si no reacciona, los sospechosos son el contacto de seguridad del cierre y un fusible interno. Esa comprobación interna corresponde al técnico.

## Qué revisa el técnico
- **Ganchos y bisagras de puerta**: Con el uso y los portazos se desgastan; una puerta mal ajustada impide activar el programa con normalidad.
- **Fusible y filtro de red**: Son la primera barrera ante un cortocircuito interno; cuando actúan, el microondas parece muerto por completo.
- **Motor del plato giratorio**: Hace girar el plato para repartir el calor; cuando se quema, el plato se queda quieto y la comida sale desigual.

## Bizkaia: datos que influyen
Según el INE, el 95 % de los hogares de la provincia de Bizkaia tiene microondas, algo más que la media española (92 %).

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| dEF2 | Está seleccionado el programa de descongelación por tiempo. (MC 25 GTC BK · control del manual 60801261) | Revise el tiempo seleccionado y utilice un recipiente adecuado para microondas. No ponga el aparato en marcha vacío. |
| Bloqueo para niños | Está activa la protección del panel; puede mostrarse la hora o el símbolo de bloqueo. (MC 25 GTC BK · control del manual 60801261) | Mantenga pulsado Detener/Borrar durante tres segundos para desactivar el bloqueo. Un pitido largo confirma el cambio. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata MC 25 GTC BK · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/07510400/60801261.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué microondas Cata tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Calentamiento y cocción. Si su aparato pertenece a otra línea Cata, consulte la página correspondiente.

### ¿Es normal que se acumule vapor en la puerta?
Parte del vapor de los alimentos puede condensarse sobre la puerta mientras el resto sale por los conductos. Mantenga la ventilación libre y no utilice el aparato si la puerta o sus juntas están dañadas.

### ¿dEF2 es un código de avería del MC 25 GTC BK?
No. Es la descongelación por tiempo. Seleccione la duración adecuada y no utilice el microondas sin alimentos.

### ¿Puedo abrir el microondas para ver qué tiene?
No. En su interior hay un condensador que conserva una carga peligrosa incluso desenchufado. Cualquier comprobación interna debe hacerla un técnico con los medios adecuados.

### ¿Es peligroso que salgan chispas?
Conviene pararlo en el momento. Las chispas pueden dañar la cavidad y el magnetrón, y si hay pintura saltada el problema irá a más.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
Cata no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Cata; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).