# Asistencia técnica para calderas Cointra en Bilbao.

Si su caldera Cointra da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Se oyen golpes en la instalación
Los golpes y silbidos suelen deberse a cal en el intercambiador, aire en el circuito o una bomba forzada. Observe si el ruido aparece con la calefacción, con el agua caliente o con ambos.

### Hay agua caliente pero no calefacción
Suele fallar la válvula de tres vías, la bomba de circulación o el termostato ambiente. Compruebe que el termostato pide calor y que las llaves de los radiadores están abiertas.

### No arranca el quemador
Puede ser falta de gas, un fallo de encendido o una seguridad que ha actuado. Compruebe que la llave de gas está abierta y si la pantalla muestra algún código; anótelo.

## Qué revisa el técnico
- **Placa electrónica**: Coordina todo el funcionamiento y, cuando se daña, la caldera muestra códigos erráticos o se queda apagada.
- **Ventilador y presostato**: Garantizan la evacuación de los gases de combustión; si el presostato no detecta tiro, no llega a producirse el encendido.
- **Quemador y electrodos**: Cuando se ensucian o se desgastan, la llama no prende o la placa no la detecta y la caldera se bloquea.

## Bizkaia: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Instalaciones de calefacción: 84,8 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 10,1 %. Son datos del INE. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 62,9 % de los hogares de Bizkaia que se calientan. AEMET sitúa la mínima media de enero en 5,1 °C en Bilbao Aeropuerto.

Parque de viviendas: 73,6 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Bilbao Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Cointra tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Cointra es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
En las de condensación, sí: es vapor de agua, sobre todo en días fríos. Un humo oscuro o con olor, en cambio, merece una revisión.

### ¿A qué presión debe estar la caldera?
La mayoría de calderas murales trabajan en frío entre 1 y 1,5 bar, aunque manda lo que indique su manual.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
Cointra no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Cointra; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).