# ¿Falla su placa Edesa? Pida un técnico en Bilbao.

Si su placa Edesa da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Edesa.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Un foco se ilumina pero no calienta
Puede fallar el elemento de esa zona o su control en la electrónica. Compruebe si el resto funciona con normalidad y si en pantalla parpadea algún símbolo, y anótelo.

### Se ha partido la superficie
Por pequeña que parezca, una raja compromete la seguridad eléctrica de la placa. Desconéctela y no limpie la zona con agua ni productos líquidos.

### Muestra un código de error
Muchos avisos desaparecen al quitar el recipiente inadecuado o dejar enfriar la placa. Si el código vuelve tras desconectarla unos minutos desde el cuadro, apúntelo y llámenos.

## Qué revisa el técnico
- **Encendido, bujías y quemadores**: El generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.
- **Inductores**: Generan el campo magnético que calienta la base metálica de la olla; si se cortan, esa zona no responde.
- **Limitador y sensores de temperatura**: Evitan que el cristal se sobrecaliente; si fallan, la zona se apaga antes de tiempo o no regula bien.

## Bizkaia: datos que influyen
Con un 89 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, Bizkaia queda bastante más que la media nacional, del 71 %.

Buena parte de las viviendas de Bizkaia supera los treinta años: el 73,6 % es anterior a 1991, según el INE.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER03 | La zona táctil detecta agua o un recipiente encima. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Retire el objeto y seque los mandos cuando sea seguro hacerlo, sin tocar una zona caliente. |
| F1E | Fallo de conexión entre la pantalla y la placa principal izquierda, en la zona indicada con E. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
| F3E | Fallo de la sonda de temperatura de la bobina de la zona indicada con E. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
| F4E | Fallo de la sonda de temperatura de la placa principal de la zona indicada con E. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
| E5E | Fallo de detección de temperatura en la zona indicada con E. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
| E1E | La temperatura detectada en el vidrio cerámico es demasiado alta. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración. |
| E2E | La temperatura detectada en el módulo de potencia IGBT es demasiado alta. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración. |
| E3E | La tensión de alimentación es demasiado alta. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro. |
| E4E | La tensión de alimentación es demasiado baja. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro. |
| Símbolo de recipiente no detectado | No se reconoce un recipiente adecuado o está descentrado. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Utilice un recipiente apto para inducción, con base plana, centrado y de tamaño adecuado. |
| H | La zona conserva calor residual. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Espere a que se enfríe; no toque la superficie para comprobarla. |
| Lo | Los mandos están bloqueados. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos para desbloquearla. |
| P | La zona utiliza la potencia Booster. (EIS-6330 R /A · inducción del manual 60805986) | Es una selección de potencia, no un fallo. El refuerzo dura un máximo de cinco minutos y después vuelve al nivel 9. |

Fuentes del fabricante:
- [Edesa EIS-6330 R /A · Manual de instrucciones 60805986](https://www.edesa.com/mediafiles/productos/922272046/60805986.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Edesa tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Edesa, consulte la página correspondiente.

### ¿Por qué Booster pasa de P al nivel 9?
En esta placa el refuerzo dura hasta cinco minutos. Además, dos zonas del mismo grupo comparten potencia y el control puede reducir una de ellas.

### ¿E3E y E4E significan lo mismo?
No. En la EIS-6330 R /A, E3E corresponde a tensión alta y E4E a tensión baja. No cambie conexiones para intentar corregirlos.

### ¿Se puede reparar una placa de inducción con el cristal roto?
Es posible sustituir el vidrio en muchos casos, aunque es una pieza costosa. Mientras tanto, no la use: el líquido podría llegar a la electrónica.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, la revisión de encendido, termopares, válvulas y quemadores se hace en placas de ambos gases. La conversión de butano a gas natural de la placa también tiene atención técnica; la tubería general del piso corresponde a un instalador autorizado.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Edesa?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Edesa. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.