# ¿Falla su placa Franke? Pida un técnico en Bilbao.

¿Su placa Franke no funciona como debería? Llame al 944 68 41 26: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Franke.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Se desconecta en plena cocción
Las placas eléctricas se protegen cuando se recalientan o detectan un líquido sobre los mandos. Seque el cristal, aparte cualquier paño cercano y observe si el corte se repite con una sola zona.

### Un foco se ilumina pero no calienta
En inducción puede ser el inductor, la etapa de potencia o un recipiente no compatible; en vitro, una resistencia radiante abierta. Pruebe con otra cazuela que se pegue a un imán antes de llamarnos.

### El cristal tiene una grieta
Por pequeña que parezca, una raja compromete la seguridad eléctrica de la placa. Desconéctela y no limpie la zona con agua ni productos líquidos.

## Qué revisa el técnico
- **Limitador y sensores de temperatura**: Si se desajustan, cortan el calor antes de lo debido o dejan que el foco se pase, y la placa avisa con un código.
- **Ventilador de refrigeración**: Enfría la electrónica de las placas eléctricas; obstruido o parado, provoca apagados por temperatura.
- **Placa de mandos táctil**: Contiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.

## Bizkaia: datos que influyen
Con un 89 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, Bizkaia queda claramente por encima de la media nacional, del 71 %.

El 73,6 % de las viviendas de Bizkaia está en edificios anteriores a 1991, y un 46,2 % es de antes de 1971.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Franke tienen atención técnica?
Placas de cocina Franke: Cocción y control de zonas. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.

### ¿Por qué mi inducción hace ruido al cocinar?
Parte del sonido viene de la propia bobina y de las ollas de varias capas. Es preocupante cuando cambia de repente o va acompañado de apagados.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Franke. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.