# Asistencia técnica para hornos industriales Rational en Bilbao.

Si su horno industrial Rational da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Rational.
Tipos con atención técnica: iHexagon; iCombi Pro, iCombi Classic.

## Averías habituales
### La pantalla se queda en negro
Un panel muerto o que ignora las pulsaciones apunta a la electrónica o a su alimentación. Mantenga el equipo desconectado si huele a quemado y no intente abrir la carcasa.

### El horno se detiene solo
Los avisos señalan al técnico por dónde empezar: sobrecalentamiento, falta de agua, fallo del motor o de comunicación. Fotografíe la pantalla con el mensaje y evite reiniciar el equipo una y otra vez.

### La cocción sale seca en modo vapor
Sin humedad, asados y panes salen resecos. Tome nota de si el fallo ocurre en todos los programas con vapor o solo en alguno y confirme que llega agua al equipo; la cal y las válvulas de llenado son las sospechosas más comunes.

## Qué revisa el técnico
- **Placa de control y pantalla**: De ella dependen todos los programas; la humedad o los picos de tensión pueden dejarla bloqueada o con la pantalla apagada.
- **Resistencias y quemadores**: Son la fuente de calor de la cámara; si uno falla, el horno tarda en subir o no alcanza la consigna.
- **Sistema de lavado automático**: Si su bomba o el dosificador se averían, la cámara queda sucia y el lavado se interrumpe con un aviso.

## Bizkaia: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

El uso intensivo acelera el desgaste de juntas, motores y sondas; el mantenimiento preventivo evita paradas en plena jornada.




## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Service (E) 10 | Fallo del mecanismo SC. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Anote el mensaje completo. No abra la carcasa ni manipule componentes internos. |
| Service (E) 11 | Fallo de entrada de agua al generador. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Compruebe el suministro y la llave de agua; observe si la manguera exterior accesible está doblada. |
| Service (E) 12 | Medición incorrecta del volumen de agua. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Anote el mensaje completo. No abra la carcasa ni manipule componentes internos. |
| Service (E) 13 | Detección incorrecta del nivel de agua. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Anote el mensaje completo. No abra la carcasa ni manipule componentes internos. |
| Service (E) 20.8 | Fallo de sonda del generador. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Anote el mensaje completo. No abra la carcasa ni manipule componentes internos. |
| Service (E) 42.1 | Fallo de suministro de agua. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Compruebe el suministro y la llave de agua; observe si la manguera exterior accesible está doblada. |
| Service (E) 43.1 | La entrada interna de agua no cierra. (iCombi Classic de suelo, edición GB de 60 páginas, apartado 13.3.1. No extrapolar a iVario, iHexagon ni revisiones diferentes.) | Suspenda el uso y cierre el agua si puede hacerlo con seguridad. No toque conexiones mojadas. |

Fuentes del fabricante:
- [Rational: iCombi Classic, equipos de suelo, instrucciones GB](https://www.rational-online.com/media/downloads/en-gb/manuals/20-162-rational-original-instructions-icombi-classic-floor-units-en-uk.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos industriales Rational tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de hornos industriales Rational: iHexagon; iCombi Pro, iCombi Classic.

### ¿Hay atención técnica también para hornos de panadería y pastelería?
Claro. Los hornos de obrador tienen sus propias exigencias de humedad y temperatura, y el diagnóstico se hace en el propio local.

### ¿Comprueban también la sonda pincho del horno?
Es una pieza delicada que sufre con el uso. Durante la visita se comprueba su lectura y se le indica si conviene sustituirla.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Rational?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Rational. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.