# ¿Falla su congelador Svan? Pida un técnico en Bilbao.

¿Su congelador Svan no funciona como debería? Llame al 944 68 41 26: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 944 68 41 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Svan.
Tipos con atención técnica: Conservación a baja temperatura.

## Averías habituales
### Los helados están blandos
Puede fallar el compresor, el termostato o, en los no frost, el ventilador. Compruebe primero que está enchufado, que el mando no se ha movido y que la puerta o la tapa cierran.

### Hace ruido o vibra mucho
Revise que nada vibre contra el aparato y que esté bien apoyado. Un chasquido repetido al intentar arrancar puede señalar un fallo del relé o del compresor.

### La puerta rebota al cerrar
Una puerta que vuelve a abrirse sola suele tener la junta deformada o el aparato inclinado hacia delante. Revise la nivelación de las patas.

## Qué revisa el técnico
- **Compresor**: Un compresor con problemas hace intentos de arranque, se desconecta y deja subir la temperatura.
- **Termostato o sonda**: Ordena al compresor cuándo trabajar; si falla, el equipo no congela o no se detiene nunca.
- **Placa de control y alarma**: Si la electrónica se avería, el congelador puede no arrancar o pitar sin motivo.

## Bizkaia: datos que influyen
La refrigeración llega al 6,6 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. Cuando el termómetro ronda los 26 °C de máxima media en agosto (Bilbao Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Bilbao Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué congeladores Svan tienen atención técnica?
Atención técnica para congeladores Svan de estos tipos: Conservación a baja temperatura.

### ¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
Cuanto menos lo abra, más aguantará. Revise que no haya saltado el diferencial y, si todo está bien, solicite la visita.

### ¿Qué significan las estrellas del congelador?
Las estrellas señalan hasta qué temperatura llega el aparato. Para congelar comida fresca necesita un modelo de cuatro estrellas.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Svan?
Svan no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Svan; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).