Huele a gas cerca de la caldera
Ante la duda, actúe como si fuera un escape: sin tocar luces ni enchufes, corte el gas en la llave, abra ventanas, salga de la vivienda y llame a urgencias de la distribuidora. No intente localizar la fuga.
Técnico para su caldera Roca en Bilbao.
Atención técnica para calderas Roca en Bilbao: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especializado en calderas Roca visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Servicio a domicilioTécnicos en Bilbao y en toda su provincia.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.
Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Se apaga y muestra un aviso
La caldera se detiene cuando detecta algo anómalo en la combustión o la temperatura. Apunte el código, rearme solo en una ocasión si así lo indica el fabricante y llámenos si se repite.
Hay un charco bajo la caldera
Puede venir de la válvula de seguridad, que descarga por exceso de presión, de una junta del circuito o del desagüe de condensados. Mire el manómetro y coloque un recipiente sin abrir la carcasa.
Componentes que suelen fallar
- Válvula de tres víasCuando se atasca en una posición, la caldera da calefacción pero no agua caliente, o al revés.
- Sondas de temperaturaUnas sondas desajustadas confunden a la electrónica, que regula mal la llama y provoca cambios bruscos de temperatura.
- IntercambiadoresEl primario y el de placas calientan el agua; obstruidos por sarro, reducen el caudal caliente y generan golpes.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Purgue los radiadores al empezar la temporada si nota la parte superior fría, con la caldera apagada.
- Haga una prueba a principios de otoño y así cualquier avería aparecerá antes de necesitar los radiadores.
Por su seguridad
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Qué influye en las averías de calderas en Bizkaia
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
En Bizkaia, 85 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 10,1 % recurre a radiadores o estufas independientes. El gas natural abastece al 62,9 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Bizkaia. Las noches de enero rondan los 5,1 °C de mínima media (Bilbao Aeropuerto, AEMET).
Según el INE, un 46,2 % de los hogares de Bizkaia ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 73,6 % si se cuenta hasta 1990.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Bilbao Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 5,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 84,8 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 73,6 %
Así se organiza la reparación en Bilbao.
Su llamada
Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.
Contacto del técnico
Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.
Diagnóstico en domicilio
Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.
Arreglo con garantía
Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.
Calderas Roca: preguntas
¿Qué calderas Roca tienen atención técnica?
Atención técnica para calderas Roca de estos tipos: Calefacción y agua caliente.
¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
También hay técnicos para calderas de gasóleo con quemador de aire forzado y para las que funcionan con depósito o bombona de propano.
¿Puedo rearmar la caldera yo mismo?
Solo si el manual lo contempla y una única vez. Si vuelve a bloquearse, hay un problema que debe revisar un técnico.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Roca?
Roca no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Roca; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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