Da un petardazo al encenderse
No vuelva a usarlo hasta la revisión. Ese golpe aparece cuando el gas se acumula unos instantes antes de la chispa, por un encendido mal regulado o rampas con suciedad.
Calentadores de gas Thermor: asistencia a domicilio en Bilbao.
Reparación de calentadores de gas Thermor allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico de su zona, especializado en calentadores de gas Thermor, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Bizkaia.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Antes de llamar, compruebe esto.
Sale hollín por arriba
El hollín indica una combustión defectuosa, por quemador sucio o mala evacuación de humos. Deje de usar el calentador, ventile la estancia y no lo vuelva a encender hasta la revisión.
La llama se corta en la ducha
Suele actuar el sensor de tiro o el termopar por un problema de evacuación o de sobrecalentamiento. Ventile la estancia, no lo vuelva a encender repetidamente y llámenos.
Piezas que se comprueban en la visita
- Sensor de tiroVigila que los gases salgan por la chimenea; si actúa, el calentador se apaga por seguridad.
- Conducto de humosUna chimenea con nidos, suciedad o un tramo desacoplado impide la evacuación y provoca paradas por seguridad.
- Membrana o grupo de aguaSi se endurece o se perfora, el calentador no detecta que abre el grifo y no da paso al gas, o pierde agua.
Cómo cuidar su calentador de gas
- Las modificaciones del conducto de humos o de la conexión de gas corresponden siempre a un instalador autorizado.
- Evite colocar objetos sobre el aparato o junto a la chimenea: dificultan la salida de humos.
Hasta dónde revisar
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
El contexto de Bizkaia para su calentador de gas
El agua de cada zona de Bizkaia llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
El 84,8 % de las viviendas de Bizkaia tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 10,1 % se calienta solo con aparatos sueltos. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 62,9 % de los hogares de Bizkaia que se calientan. En enero, la media de las mínimas es de 5,1 °C en Bilbao Aeropuerto.
El 9 % de los hogares de Bizkaia vive en casas unifamiliares y el 73,6 % en edificios anteriores a 1991.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Bilbao Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 5,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 84,8 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 73,6 %
De la llamada a la garantía por escrito.
Su llamada
Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.
Contacto del técnico
Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.
Diagnóstico en domicilio
Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.
Arreglo con garantía
Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.
Calentadores de gas Thermor: preguntas
¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Calentadores de gas Thermor: Producción de agua caliente. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco?
El atmosférico toma el aire de la estancia y evacúa por tiro natural; el estanco usa aire del exterior y un ventilador, por lo que es más seguro en espacios interiores.
¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Sí, también se atienden calentadores de butano y propano con bombona, además de los conectados a gas natural. Si cambia a gas natural, el técnico puede convertir el calentador.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Thermor. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
Otros aparatos Thermor
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