Un fuego se queda frío
Pruebe la misma cazuela en otra zona: si allí calienta, el problema está en ese foco o en su control; si tampoco, revise que el recipiente sea apto. El técnico medirá después la bobina o la resistencia.
Asistencia técnica para placas de cocina Asko en Bilbao.
Si su placa Asko da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Visita de un técnico especializado en placas de cocina Asko a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Antes de llamar, compruebe esto.
Muestra un código de error
Cada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
La vitro se ha rajado
Por pequeña que parezca, una raja compromete la seguridad eléctrica de la placa. Desconéctela y no limpie la zona con agua ni productos líquidos.
Piezas que se comprueban en la visita
- Termopares y válvulas de gasUn termopar desgastado o una válvula dura hacen que el quemador no se mantenga encendido al soltar el mando.
- Ventilador de refrigeraciónCon pelusa o grasa gira más despacio o se para, y la electrónica se recalienta hasta cortar la cocción.
- Placa de mandos táctilLee las pulsaciones sobre el cristal; con humedad o averías, la placa no responde o se bloquea.
Para que dure más
- El tubo de conexión del gas tiene fecha de caducidad impresa: consúltela cada cierto tiempo y pida su cambio a un profesional.
- Los recipientes demasiado pequeños para la zona o con fondo deformado hacen trabajar la placa de más; elija el tamaño adecuado.
Por su seguridad
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
El contexto de Bizkaia para su placa
Placa vitrocerámica o de inducción está presente en el 89 % de los hogares de la provincia (España: 71 %), según el INE.
Según el INE, un 46,2 % de los hogares de Bizkaia ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 73,6 % si se cuenta hasta 1990.
Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 89 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 73,6 %
Códigos de error recogidos en la documentación del fabricante.
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
Er03 | Panel húmedo o sucio, o varias teclas pulsadas simultáneamente. | Con la placa fría, limpie y seque el panel y retire objetos. Pulse una sola tecla cada vez. |
ER21 | Sobrecalentamiento de la placa. | Apague mediante los mandos y deje enfriar. Observe que las aberturas exteriores no estén tapadas. |
E2 | Temperatura excesiva del elemento de inducción, posible uso de un recipiente vacío. | Apague la zona y deje enfriar. No caliente recipientes vacíos. |
E3 | Recipiente inadecuado para la placa. | Utilice un recipiente compatible con inducción y con las dimensiones admitidas por el manual. |
E8 | Fallo o bloqueo de la unidad de extracción integrada. | Apague y deje enfriar. Revise la rejilla y los filtros accesibles de usuario; retire solo obstrucciones externas sin acceder al motor. |
L | Bloqueo infantil activado. | Consulte la función de bloqueo infantil de este panel. |
C | Saturación del filtro de olores de la extracción integrada. | Realice la limpieza o mantenimiento del filtro descrito en el manual, con el equipo apagado y frío. |
Si el problema sigue, contacte con nosotros. 944 68 41 26
Documentación consultada
- ASKO HIH3743F / HIH3843F — placa con extracción integrada
Cómo se organiza su reparación.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Placas de cocina Asko: preguntas
¿Qué placas de cocina Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.
¿Por qué aparece E3 en las placas ASKO HIH3743F e HIH3843F?
En estas placas indica un recipiente inadecuado. Compruebe la compatibilidad con inducción y el tamaño exigido. Ese significado no debe trasladarse a una lavadora o secadora ASKO.
¿Qué puede comprobar si aparece Er03 en estas placas ASKO?
Espere a que la superficie se enfríe, retire objetos y limpie y seque el panel. No pulse varias teclas a la vez. Si el aviso continúa, solicite asistencia.
¿Por qué mi inducción hace ruido al cocinar?
Parte del sonido viene de la propia bobina y de las ollas de varias capas. Es preocupante cuando cambia de repente o va acompañado de apagados.
¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, ambos tipos tienen atención técnica. La reparación cubre los componentes de la placa; lo que afecta a la acometida y a la instalación del edificio queda fuera de este servicio.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Asko. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Un técnico, cuando lo necesita.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.